Sabato, 4 Febbraio 2012
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Linea diretta in autobus PIOMBINO - FIRENZE

City-Sightseeing e SITA sulla Costa Amalfitana
 
Trasporto Locale
Questionario sul Trasporto Locale
 
Linea utilizzata più frequentemente:
Sede SITA
Basilicata Campania Puglia Lazio Toscana Veneto
 
Hai già compilato il questionario SITA per il trasporto locale?
Si No
Se si, quando l'ultima volta?  Calendar
 
Età
 
Sesso Uomo Donna
 
Dove reperisci prevalentemente le informazioni sugli orari?
libretti, volantini
tabelloni
fermate
sito internet
telefono
punti vendita
altro
 
Motivo del viaggio
lavoro
scuola
università
turismo
visite mediche
tempo libero (acquisti, visite a parenti o amici, ...)
 
Quante volte utilizzi gli autobus SITA?
più di 4 giorni a settimana
1 - 2 giorni a settimana
3 - 4 giorni a settimana
saltuariamente
 
Titolo di viaggio utilizzato
biglietto corsa semplice
abbonamento mensile
abbonamento settimanale
titolo integrato ferro - gomma
altro
 
Esprimi il tuo giudizio sui seguenti aspetti offerti da Sita:
 
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Organizzazione del servizio
  O B S M I N
Puntualità
Regolarità del servizio
Frequenza delle corse
Reperibilità dei titoli di viaggio
 
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Comfort del viaggio
  O B S M I N
Climatizzazione
Comodità degli autobus
Affollamento a bordo
Pulizia degli autobus
Pulizia delle struture (autostazioni, biglietterie, ...)
 
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Sicurezza del viaggio
  O B S M I N
Prudenza di guida
Sicurezza a bordo
Attenzione all'ambiente (impatto ambientale, emissioni, ...)
 
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Informazione e comunicazione
  O B S M I N
Informazioni alle fermate
Libretti orari
Informazioni telefoniche
Sito internet
Tempestività sulle variazioni del servizio (scioperi, sospensioni, deviazioni, ...)
Cartolina Voce del Cliente (modulo per i suggerimenti, le osservazioni, i reclami)
Carta dei Servizi
Comportamento del personale
Gestione reclami
 
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
  O B S M I N
GIUDIZIO COMPLESSIVO sul servizio di SITA
 
Commenti sul servizio
 

 
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