Linea utilizzata più frequentemente:
Sede SITA
Hai già compilato il questionario SITA per il trasporto locale?
Si
No
Se si, quando l'ultima volta?
Età
Sesso
Uomo
Donna
Dove reperisci prevalentemente le informazioni sugli orari?
libretti, volantini
tabelloni
fermate
sito internet
telefono
punti vendita
altro
Motivo del viaggio
lavoro
scuola
università
turismo
visite mediche
tempo libero (acquisti, visite a parenti o amici, ...)
Quante volte utilizzi gli autobus SITA?
più di 4 giorni a settimana
1 - 2 giorni a settimana
3 - 4 giorni a settimana
saltuariamente
Titolo di viaggio utilizzato
biglietto corsa semplice
abbonamento mensile
abbonamento settimanale
titolo integrato ferro - gomma
altro
Esprimi il tuo giudizio sui seguenti aspetti offerti da Sita:
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Organizzazione del servizio
O
B
S
M
I
N
Puntualità
Regolarità del servizio
Frequenza delle corse
Reperibilità dei titoli di viaggio
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Comfort del viaggio
O
B
S
M
I
N
Climatizzazione
Comodità degli autobus
Affollamento a bordo
Pulizia degli autobus
Pulizia delle struture (autostazioni, biglietterie, ...)
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Sicurezza del viaggio
O
B
S
M
I
N
Prudenza di guida
Sicurezza a bordo
Attenzione all'ambiente (impatto ambientale, emissioni, ...)
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
Informazione e comunicazione
O
B
S
M
I
N
Informazioni alle fermate
Libretti orari
Informazioni telefoniche
Sito internet
Tempestività sulle variazioni del servizio (scioperi, sospensioni, deviazioni, ...)
Cartolina Voce del Cliente (modulo per i suggerimenti, le osservazioni, i reclami)
Carta dei Servizi
Comportamento del personale
Gestione reclami
legenda: O:ottimo - B:buono - S:sufficiente - M:mediocre - I:insufficiente - N:non so
O
B
S
M
I
N
GIUDIZIO COMPLESSIVO sul servizio di SITA
Commenti sul servizio